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   SISM銀髮族產業服務管理師認證
認證項目 等級 代號 應考時間 測驗內容 合格成績 報名費用 考場優惠
銀髮族產業服務分析師 標準 SISA 50分鐘 300題選50題
(單)(複)選擇
70 1000 800
銀髮族產業服務規劃師 進階 SISP 50分鐘 500題選50題
(單)(複)選擇
70 1750 1400
銀髮族產業服務管理師 專業 SISM 50分鐘 600題選50題
(單)(複)選擇
70 2500 2000
●銀髮族產業服務分析師認證(標準SISA)
 學科測驗,共50題,單複選混合,每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 );總分100分。
 於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。

●銀髮族產業服務規劃師認證(進階SISP)
 學科測驗,共50題,單複選混合,每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 );總分100分。
 於認證時 間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。
 注意:
 凡通過<規劃師>認證者,可同時取得<分析師>及<規劃師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元)
●銀髮族產業服務管理師認證(專業SISM)
 學科測驗,共50題,單複選混合,每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 );總分100分。
  於認證時 間50分鐘內作答完畢並存檔,成績加總達70分(含)以上者該科合格。
 注意:
 凡通過<管理師>認證者,可同時取得<分析師><規劃師>及<管理師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元)
專業類別 專業項目 學習指標 適合對象
分析師 規劃師 管理師
(32) 銀髮產業服務 學科(標準) 1.服務的本質與特性
2.銀髮服務業的定義與分類
3.銀髮服務業發展的趨勢
4.銀髮服務科學化的趨勢與內涵
5.服務資源規劃
6.銀髮服務系統的設計原則
7.銀髮服務傳遞系統的規劃
8.銀髮服務的溝通與管理
9.銀髮服務的定價策略
10.顧客關係管理
11.服務自動化與資訊化
12.服務後勤作業管理
13.服務品質管理
14.銀髮服務業創新