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| THSMM觀光餐旅服務管理管理師認證 |
| 認證項目 |
等級 |
代號 |
應考時間 |
測驗內容 |
合格成績 |
報名費用 |
考場優惠 |
觀光餐旅服務管理
分析師 |
標準 |
THSMA
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50分鐘 |
300題選50題
(單)(複)選擇
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70 |
1000 |
800 |
觀光餐旅服務管理
規劃師 |
進階 |
THSMP |
50分鐘 |
500題選50題
(單)(複)選擇
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70 |
1750 |
1400 |
觀光餐旅服務管理
管理師 |
專業 |
THSMM |
50分鐘 |
600題選50題
(單)(複)選擇 |
70 |
2500 |
2000 |
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●觀光餐旅服務管理分析師認證(標準THSMA)
學科測驗，共50題，單複選混合，每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 )；總分100分。於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔，成績
加總達70分（含）以上者該科合格。
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●觀光餐旅服務管理規劃師認證(進階THSMP)
學科測驗，共50題，單複選混合，每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 )；總分100分。於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔，成績
加總達70分（含）以上者該科合格。
注意：凡通過<規劃師>認證者，可同時取得<分析師>及<規劃師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元) |
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●觀光餐旅服務管理管理師認證(專業THSMM)
學科測驗，共50題，單複選混合，每題各佔 2 分 ( 答錯不倒扣 )；總分100分。於認證時間50分鐘內作答完畢並存檔，成績
加總達70分（含）以上者該科合格。
注意：凡通過<管理師>認證者，可同時取得<分析師><規劃師>及<管理師>合格證書。(需另付證照處理費單項每張150元) |
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| 專業類別 |
專業項目 |
學習指標 |
適合對象 |
| 分析師 |
規劃師 |
管理師 |
| (14) 觀光餐旅服務管理 |
學科(標準/進階/專業) |
1.觀光餐旅業產品與服務 |
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| 2.顧客滿意的觀念與原則 |
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| 3.服務品質管理 |
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| 4.服務流程管理 |
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| 5.服務人員管理 |
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| 6.抱怨處理 |
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